重庆联通专为老年人开设“绿色通道”，提供暖心服务

当今社会，智能手机越来越普及，很多老年人都面临着使用智能设备困难的问题，为了切实解决这个问题，重庆联通专门为老年人开设专项了“绿色通道”，提供暖心服务，让老年人获得更多的幸福感和安全感，不在“害怕”智能时代。

提供优先接待服务，厅内设立老年人爱心专座，专为老年人提供座椅休息、饮水、手机充电等服务，主动耐心引导老人办理业务、辅导老人操作智能设备。同时配置老年人爱心服务箱，如老花镜、放大镜等，让老年人体会到“家”的感觉。

现金缴纳通信费用与网络支付并行，充分考虑老年人消费习惯，不以任何方式拒收现金，并保留纸质协议、收费凭证等，满足老年人业务办理需求。

提供老年人“关怀”服务，提供上门服务，主动将对口装维人员的联系电话提供给老年人，便于随时联系帮助老人。设立“无健康码”服务绿色通道，针对不方便提供健康码的老年人，营业厅人员主动帮老年人进行风险排查。

重庆联通全方位为老人提供更省心、贴心、暖心的优质服务，践行“报社会以和睦”的企业文化，积极为社会的和谐发展作出贡献。它们的这些“绿色通道”获得了很多老年市民的赞同。